سياسة الاسترجاع والإلغاء

سياسة الاسترجاع والإلغاء - 12Clean 1. إلغاء الحجز من قبل العميل: - يمكنك إلغاء حجزك مجانًا وبدون أي رسوم في أي وقت قبل بدء تنفيذ الخدمة فعليًا. - بمجرد بدء العاملة/الفريق بتنفيذ الخدمة، لا يمكن إلغاء الحجز أو استرداد قيمته. 2. طريقة الاسترداد: - الدفع الإلكتروني (بطاقة عبر ثواني): يُسترد المبلغ تلقائيًا وفوريًا إلى نفس البطاقة/وسيلة الدفع المستخدمة عند الدفع، وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابكم البنكي من 5 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المُصدر. - الدفع نقدًا أو بتحويل بنكي: تتم معالجة الاسترداد يدويًا من قبل فريقنا خلال 3-7 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع، أو كرصيد في محفظتكم داخل حسابكم لاستخدامه في حجوزات لاحقة، حسب رغبتكم. - في حال استخدام كوبون خصم أو عرض، يُسترد المبلغ الفعلي المدفوع بعد الخصم، وليس السعر الأصلي قبل الخصم. 3. الحجوزات المتكررة (الاشتراكات): - إلغاء الاشتراك يوقف الحجوزات القادمة فقط؛ الجلسات المنفذة سابقًا غير قابلة للاسترداد، وتخضع أي جلسة قادمة لم تبدأ بعد لسياسة الإلغاء العادية أعلاه. 4. إلغاء الحجز من قبل الشركة: - في حال تعذّر تنفيذ الخدمة من جانبنا (مثل عدم توفر عاملة مناسبة)، يُسترد كامل المبلغ المدفوع تلقائيًا دون أي خصومات. 5. التواصل: لأي استفسار بخصوص حالة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو رقم واتساب الشركة الظاهر في الموقع، مع ذكر رقم الحجز أو الفاتورة.